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Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe: estar sin uso, en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. No se aceptan devoluciones de productos que presenten señales de uso, daños causados por el cliente o sin su embalaje original.
Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando: número de pedido, producto a devolver y motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.
Los gastos de envío por devolución están a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, donde BeaBags absorbe dicho costo.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Si recibís un producto defectuoso o diferente al que compráste, contactános de inmediato. En estos casos, cubrimos todos los gastos y gestionamos el reenvío o reembolso sin costo para vos.